株式会社クオリティ・クリエイション

「JOY OF WORK」とは文字どおり「働く喜び」です。この言葉は、PDCAの考え方を最初に提唱された、デミング博士の言葉です。私は長年、品質管理（QC：Quality Control）の普及やさまざまな組織の問題解決に携わってきましたが、問題解決という言葉の響きには「良くない状態から良くする」、もしくは「元の状態に戻す」というイメージがあります。しかし、「問題とは現実と理想（ありたい姿）とのギャップ」であり、問題解決とはそのギャップを解消してありたい姿を実現する活動です。そうした活動を通じて「問題解決・改善が楽しくなった」という意識を熟成させることが「働く喜び」の本質だと考えています。問題解決の実践が生きる力の源泉とも言えるのです。